設定とトラブル

ahamoアプリにログインできないときは、dアカウントか4桁のネットワーク暗証番号が必要です。アプリの更新、再起動、再インストールの順に試す方法と、公式の問い合わせ先を公式FAQでまとめました。

ahamoの引き落とし額が思った額と違うときは、確認している月、d払いなどの合算、家族の一括請求、光回線、おまとめ請求、dポイントの充当を順に確認します。公式FAQで確認できた内容と、利用料金の見方を整理しました。

署名用電子証明書の有効期間は、発行の日から5回目の誕生日までです。満了日の3か月前から更新でき、手数料は無料と案内されています。失効の条件と、更新をうたう不審な電話への注意を、公式ページで確認できた範囲で整理しました。

親のahamoのスマホを紛失・盗難したときは、利用中断の手続きができます。端末が手元にないときの相談先、SIMカード再発行の手数料1,100円（税込）、見つかったときの利用再開まで、ahamo公式FAQで確認できた範囲で整理しました。

ahamoは1回あたり5分以内の国内通話が無料で、5分を超えると30秒あたり22円です。かけ放題オプションは月額1,100円（税込）。対象外の電話や、通話の明細の見方を、ahamo公式FAQで確認できた範囲で整理しました。

ahamoに変えた直後に親のスマホが圏外になったときの確認順を、ahamo公式FAQで確認できた範囲で整理。対応端末か、電源とSIMの入れ直し、iPhoneの前の会社の設定削除、VoLTEの設定、直らないときの窓口まで。

親のマイナンバーカードの暗証番号は4種類。署名用は5回、利用者証明用は3回の誤入力でロックされます。コンビニで足りる場合と市区町村の窓口が必要な場合を、公式ページの内容で整理しました。

ahamoで番号通知お願いサービスを使えるか調べる人向けに、ドコモの公式ページで確認できた内容と、ahamoで使えるか確認できなかった点を分けて整理。代わりに無料で使える着信拒否の方法（144・148）も案内します。

「見ている途中で画面が消える」は、設定1か所で直ります。ただし「なし」には設定できず、ロック画面が数秒で消えるのは仕様で変更できません。SamsungとAppleの公式ページで手順と注意を確認し、実機の画面も載せました。長くしすぎないほうがいい理由も書いています。

「LINEが来ない」と親に言われたとき、見るのは2か所です。本体の設定と、LINEアプリの設定。片方だけ見ても原因は見つかりません。LINEヘルプとSamsung公式で手順を確認し、実機の画面も載せました。親世代でいちばん多い「アプリを閉じる癖」についても書いています。