ahamoに変えた直後に親のスマホが圏外｜確認する順番と設定

※本記事にはプロモーションを含みます。

この記事の内容は、確認の順番ごとに1本へまとめ直しました。ahamoで圏外・つながらないときの確認順｜VoLTE・APN・eSIMを1本でもあわせてご覧ください。

親のスマホをahamoに変えた直後に、「圏外」と表示されて電話もネットもできなくなることがあります。遠くに住んでいると、様子も分からず困ります。

この記事は、ahamo公式のよくある質問で確認できた「試す順番」だけで整理しました。私自身の経験談ではありません。

結論：最初に確認するのは「ahamo対応端末か」です。公式FAQでは、ahamo非対応の端末は動作保証の対象外と案内されています。そのうえで、電源とSIMの入れ直し、iPhoneは前の会社の設定の削除、VoLTEの設定、の順で試します。

試す順番

1. ahamo対応の端末か確認する
非対応は動作保証の対象外です

2. 電源を切って、入れ直す
SIMカードを入れ直すときも、電源を切ってから

3. 初期設定・開通が済んでいるか確認する
商品到着後の設定、eSIMの開通

4. iPhoneは、前の会社の設定を消す
設定＞一般＞VPNとデバイス管理

5. VoLTEを使う設定にして再起動する
そのあと、機内モードのON／OFFなど

公式FAQ「ahamoにプラン変更した直後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？」には、最初に確認する点として、「ahamo対応端末かご確認ください」と書かれています。非対応の端末は、動作保証の対象外です。

どの端末が対応しているかの一覧は、この記事では確認できていません。ahamoの公式ページで、親の端末を確かめてください。

電源の入れ直しや、SIMカード（ahamoUIMカード・ドコモUIMカード）の入れ直しで、改善することがあると案内されています。SIMカードを交換するときは、必ず電源を切ってから行います。

商品が届いたあとの設定・開通や、eSIMの開通の手順が済んでいないと、圏外のままのことがあります。公式の手順を確認します。

公式FAQでは、iPhoneの場合、次の順で試すよう書かれています。

注意：ネットワーク設定のリセットは、最後に試す手順です。eSIMを使っている場合に何が消えるかは、このページでは確認できていません。リセットの前に、公式の案内を読んでください。

公式FAQ「VoLTEをオンにするにはどうしたらいいですか？」には、次のように書かれています。機種で項目名が違うため、「4G回線による通話」などの名前で出ることもあります。

iPhone：「設定」＞「モバイル通信」＞「通信のオプション」＞「音声通話とデータ」＞「VoLTE」。ただし、iPhone 12以降の5G対応機種は自動で対応しているため、設定は不要
Android（ドコモのスマホ）：「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」で、通話モードの設定を「ON」にする
VoLTEの項目がない機種は、「自動接続」の設定で、対応エリアでVoLTEが使える

VoLTEがオフだと通話できなくなる点は、前の記事にまとめています。