※本記事にはプロモーションを含みます。
ahamoのアプリやサイトにログインしても、料金やデータ量が出てこない。親が複数のdアカウントを持っているときに起こりやすい場面です。ahamoの公式FAQで、ahamo回線に紐づくdアカウントの確認方法と、表示されない原因が説明されています。
この記事は、ahamoの公式FAQで確認できた内容だけで書いています。私自身の経験談ではありません。
結論：dアカウントの「基本情報の設定・変更」に出る携帯電話番号が、ahamoの番号と同じかどうかを見ます。公式FAQでは、ahamo契約がないdアカウントでログインすると、料金・データ量が表示されない、とされています。
確認する順番
1. いまログインしているdアカウントを見る
別のIDで入っていないか
2. dアカウントメニューにログインする
基本情報の設定・変更を開く
3. 携帯電話番号を見る
ahamoの番号と同じか
4. 違えば正しいdアカウントで入り直す
一度ログアウトする
5. それでも出なければ
再起動・時間をおく・再インストール
1. 紐づくdアカウントの確認方法（公式FAQ）
dアカウントメニューにログインし、「基本情報の設定・変更」の欄を確認します。そこに表示される携帯電話番号がahamoの番号と一致していれば、そのdアカウントはahamo回線に紐づいています。ahamoの電話番号以外が表示されている場合は、そのdアカウントはahamo回線に紐づいていません。
2. 料金・データ量が表示されないとき
公式FAQでは、ahamoアプリやahamoサイトにログインしても料金・データ量が表示されない原因として、ahamo契約がないdアカウントでログインした場合が挙げられています。対処の手順は次のとおりです。
| 順番 | 公式FAQの書き方 |
|---|---|
| 1 | 一度ログアウトし、ahamo契約があるdアカウントから再ログインする |
| 2 | My docomoにログインし、表示されているプランが「ahamo」であり、電話番号がahamo契約時の番号であることを確認する |
| その他 | スマホの再起動、時間をおいて再度アクセス、アプリの再インストール、サイトの場合はブラウザのキャッシュ・cookieの削除 |
公式FAQには、ahamoアプリは一定期間ログインがないと自動ログアウトされること、データ通信量はアプリに反映されるまで時間がかかる場合があることも書かれています。
3. IDやパスワードが分からないとき
確認する方法が分からないときは、dアカウントのID／パスワード確認ページから回復できる、と公式FAQにあります。4桁のネットワーク暗証番号が分かる場合は、Wi-Fiを切った状態で、ahamo回線からのログインも試せる、と書かれています。
注意：親のIDやパスワードを、子が勝手に入力して進めないでください。必ず親の了解を得て、親と一緒に操作します。
確認できていないこと
- 親が複数のdアカウントを持つ場合の、整理や統合の方法（確認できていません）
- 子が親のdアカウントを確認するときの、代理の扱い（確認できていません）
- データ量が反映されるまでの具体的な時間（確認できていません）
やることチェックリスト
- いま入っているdアカウントが、ahamo契約のものか確認した
- dアカウントの「基本情報の設定・変更」で、携帯電話番号を見た
- 違うときは、ログアウトして正しいdアカウントで入り直した
- My docomoで、プランが「ahamo」か確認した
- 再起動や再インストールも試した
あわせて読みたい
- 親のdアカウントのパスワードを忘れたとき｜ahamoは4桁の暗証番号が鍵
- ahamoのネットワーク暗証番号｜使う場面・忘れたとき・ロックされたとき
- 親のahamo契約は暗証番号で止まる｜マイナンバーカードの落とし穴3つ
※次のバナーは広告です。
コメント