ahamoのネットワーク暗証番号｜使う場面・忘れたとき・ロックされたとき

※本記事にはプロモーションを含みます。

親のahamoで、「ネットワーク暗証番号を入れてください」と出て、手が止まった。番号を聞いても、親は「そんなの決めたかな」と言う。

この記事は、ネットワーク暗証番号を、何に使うか、忘れたときどうするか、ロックされたときどうするかだけを書いています。

内容は、ahamoとドコモの公式ページで確認した範囲です（2026年10月1日時点）。

結論：先に知っておく3つ
ネットワーク暗証番号は、何に使う番号か
忘れたとき：確認と変更で、窓口が違う
ロックされたとき：翌日の午前0時以降に解除される
親に番号を聞くとき、先にやっておくこと
この記事で確認できなかったこと
よくある質問
まとめ
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結論：先に知っておく3つ

困ったときの順番

1. ネットワーク暗証番号は、4桁の数字。電話まわりの設定と、dアカウントの確認で使う
留守番電話、番号通知、迷惑電話ストップなどの設定で必要になります

2. 忘れたときは、確認と変更で窓口が違う
確認だけなら、ahamo担当に電話。変更・再登録は、ドコモショップの店頭です

3. 間違え続けるとロックされる。解除は翌日の午前0時以降
あわてて何度も入力しないのが、いちばんの対策です

ネットワーク暗証番号は、何に使う番号か

ドコモの公式ページ「暗証番号やID・パスワードの発行・変更」には、ネットワーク暗証番号は数字4桁と書かれています。使う場面は、次のとおりです。

サービス・設定	ネットワーク暗証番号の用途（ドコモの公式ページ）
留守番電話サービス	一般電話、公衆電話などからの遠隔操作
転送でんわサービス	一般電話、公衆電話などからの遠隔操作
発信者番号通知の設定	「通知」「非通知」の設定
迷惑電話ストップサービス	拒否する番号の登録や削除
SMS拒否設定	拒否する番号の登録や削除
ローミング着信規制	ローミング中の着信規制設定

このほかに、ビジュアルボイスメール、2in1、Xiフェムトセルの設定でも使うと書かれています。

ahamoのFAQには、もうひとつ使う場面が出てきます。dアカウントを確認するときです。ahamo回線に紐づかないdアカウントでログインして、エラーコード「42454」が出たときの案内に、次の手順が書かれています。

ahamo回線のスマートフォンの、Wi-Fiを「OFF」にする
案内のページにアクセスして、ネットワーク暗証番号を入力する
dアカウントのID／パスワードを確認する

忘れたとき：確認と変更で、窓口が違う

ahamoのFAQでは、忘れたときの手続きは、「確認したい」と「変更・再登録したい」で分かれています。

したいこと	窓口（ahamoの公式FAQ）
忘れた・確認したい	ドコモインフォメーションセンター ahamo担当（コール）電話：0120-087-360／受付：午前9:00～午後8:00
変更・再登録したい	ドコモショップの店頭本人確認書類を持って行く／来店予約をする

電話で気をつけることが、FAQに2つ書かれています。

この窓口で案内してもらえるのは、ネットワーク暗証番号の確認だけ。それ以外の問い合わせは、ahamoサイトで確認するよう案内される
お客さま情報に登録してある住所が最新でない場合は、電話で受け付けてもらえない。ドコモショップかd gardenに行って、再設定する

ドコモの公式ページには、忘れた場合は「ドコモショップ窓口で再登録」と書かれています。ahamoのFAQでは、確認は電話、変更・再登録は店頭と、分けて書かれています。どちらの窓口が親の場合にあうかは、ahamoのFAQの書き方に従ってください。

ロックされたとき：翌日の午前0時以降に解除される

ahamoのFAQ「ネットワーク暗証番号にロックかかった場合、どうすればいいですか？」には、次のように書かれています。

ロックは、翌日午前0:00以降、順次解除される
連続して暗証番号を間違えると、セキュリティのために、ロックがかかる
複数のサービスにまたがって、複数回の誤入力を続けた場合にも、ロックされることがある

親が何度も入れ直してしまったら、その日はあきらめて、翌日にやり直してください。

親に番号を聞くとき、先にやっておくこと

番号を思い出せないときは、次の順で進めると、ロックを避けられます。

1. 入力する前に、思い出せる番号を、親と一緒に紙に書き出す
契約したときに決めた、4桁の数字を探します

2. 2〜3回で、思い出せなければ、入力をやめる
回数の上限は、公式ページに書かれていません。「一定回数」とだけ書かれています

3. 電話か店頭で、確認する
電話の前に、親のお客さま情報の住所が、最新かどうかも確認する

この記事で確認できなかったこと

ahamoで、ネットワーク暗証番号の初期値が何になるか（ドコモの公式ページには、新規申し込みと同時に登録した任意の番号と書かれていますが、ahamoの場合の記載は見つかりませんでした）
何回間違えるとロックされるか（公式ページには「一定回数」とだけ書かれています）

この2つは、ahamoのサポートか、ドコモショップで確認してください。

なお、筆者がahamoの回線から151に電話したところ、ドコモにつながりました（2026年10月14日に確認）。音声ガイダンスでは「12月からの料金改定のことは1を押してください。それ以外の方はそのままお待ちください」という趣旨の案内が流れました。用事がなかったため、オペレーターにはつながっていません。そのため、ahamoの契約について窓口で案内してもらえるか、ネットワーク暗証番号を確認できるかは確かめていません。暗証番号の確認は、公式FAQにある上記の窓口（0120-087-360）を使うのが確実です。