親が施設に入ったり、実家を空けたりすると、使わなくなる光回線（インターネット）が気になります。ただ、光回線は解約するだけで終わらず、解約金・工事費の残り・機器の返却・電話番号が関わります。
この記事は、NTT西日本のフレッツ光の公式ページで確認できた内容だけで整理しました。私自身の経験談ではありません。NTT東日本のページは今回うまく開けず、内容を確認できていません。
結論：解約を申し込む前に、「契約先がどこか」と「ひかり電話の番号を残すか」を決めます。フレッツ光そのものか、光コラボ（事業者の光回線）かで、手続きの窓口が変わります。
確認する順番
1. 契約先を確認する
フレッツ光か、光コラボか。プロバイダは別か
2. 電話番号を残すか決める
ひかり電話の番号の扱い
3. 解約金と工事費の残りを確認する
4. 工事の有無と、機器の返却方法を確認する
5. 継続したい回線を間違えないか確認する
1. 契約先を確認する
NTT西日本の案内では、光コラボの解約は、各光コラボ事業者で手続きします。プロバイダの解約も、利用者がプロバイダへ直接連絡して手続きします。フレッツ光だけを解約しても、プロバイダやコラボ光の契約は自動では終わりません。
また、コラボ光への乗り換えは「転用手続き」であり、解約ではないと案内されています。名義や請求書を見て、どこと契約しているかを先に確かめます。
2. ひかり電話の番号を残すか決める
注意：ひかり電話は、フレッツ光のオプションとして、フレッツ光と同時に解約になります。
- 電話番号を使い続けるには、NTT西日本の加入電話への変更が必要で、別に工事費がかかります。
- ひかり電話専用の番号の場合は、同じ番号のまま加入電話に変更することはできません。
- 光コラボ事業者のサービスを使う予定なら、先に電話番号の継続利用の手続きをしてから、フレッツ光の解約を申し込みます。
固定電話の番号や「解約・利用休止・一時中断」の違いは、別の記事で整理しています。
3. 解約金と工事費の残りを確認する
| 確認すること | NTT西日本の案内 |
|---|---|
| 解約金 | 割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約すると、解約金4,180円が必要 |
| 初期工事費を分割払い中 | 残額は一括で支払う |
| オプションサービスの解約金 | 発生する場合は、最終の請求で請求される |
割引サービスの途中で解約すると、解約金がかかる場合があります。親が使っている割引の名前と満了月は、請求書や契約書で確認します。なお、解約の受付時間や窓口の電話番号は、取得できたページに記載がなく、確認できていません。
4. 工事の有無と、機器の返却方法を確認する
NTT西日本の案内では、撤去の工事が必要な場合は担当者が訪問し、工事が不要な場合はレンタル機器を返送するだけです。工事担当者が訪問しない場合は、返却用の回収キットが送られてきて、利用者が返送します。
お客さまの希望で担当者を派遣して廃止工事をする場合は、有料になることがあると案内されています。具体的な金額は、取得できたページに記載がなく、確認できていません。
親が一人暮らしで、機器の返送や工事の立ち会いが難しいときは、誰が対応するかを先に決めておくと、手続きが止まりにくくなります。
5. 継続したい回線を間違えない
NTT西日本は、複数の回線を使っている場合、続けたい回線を誤って解約しないよう注意を案内しています。親の家と、子の家で別々に光回線を持っているときは、どの回線番号（または契約者名・住所）の契約かを、申し込む前に確認します。
NTT西日本エリア内の引っ越しなら、継続して利用できると案内されています。親が近くに引っ越してくる場合は、解約ではなく移転を選べるかも検討できます。
やることチェックリスト
- 契約先（フレッツ光か光コラボか）と、プロバイダを確認した
- ひかり電話の番号を残すか、家族で決めた
- 割引の満了月と、解約金の有無を確認した
- 初期工事費の残りがないか確認した
- 工事が必要か、機器の返却方法は何かを確認した
- 続けたい回線を誤って解約しないか確認した
契約全体の見落としを防ぐ入口は、入院したときの確認記事です。
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