ahamoアプリにログインできない｜dアカウントか4桁の暗証番号

※本記事にはプロモーションを含みます。

この記事の内容は、私のアプリ画面の例を加えて、ahamoアプリの使い方｜データ量・ログイン・対象機種・ウィジェットにまとめました。あわせてご覧ください。

親のスマホで、ahamoアプリにログインできない。そんなとき、アプリの問題なのか、IDや暗証番号の問題なのかが分かりにくいものです。ahamoの公式FAQには、ログインに必要なものと、順番に試すことが書かれています。

この記事は、ahamoの公式FAQで確認できた内容だけで書いています。私自身の経験談ではありません。

結論：ログインには、申し込み時に登録したdアカウント、または4桁のネットワーク暗証番号が必要です。そのうえで、アプリの更新、スマホの再起動、再インストール、通信環境の良い場所での再ログインを、順に試します。

試す順番

1. ログインに使うものを確認する
dアカウントか4桁の暗証番号

2. アプリを最新版にする
更新があれば更新

3. スマホを再起動する
電源を入れ直す

4. 入れ直す
アンインストールして再インストール

5. 通信の良い場所で再ログイン
それでもだめなら窓口へ

ahamoアプリへのログインには、ahamo申し込み時に登録したdアカウント、または4桁のネットワーク暗証番号が必要とされています。ネットワーク暗証番号が分かる場合は、Wi-Fiを無効にして、ドコモ回線経由でログインを試します。

dアカウントのIDやパスワードが分からない場合は、公式サイトの確認ページで復旧できる、と書かれています。ロックがかかっているときの解除も、dアカウントのサイトで対応できます。

別のFAQでは、パスワードを再設定する流れとして、dアカウントIDと生年月日を入力し、メールまたはSMSでセキュリティコードを受け取って、新しいパスワードを設定する、と説明されています。

窓口	公式FAQの書き方
電話	あんしん遠隔サポート：0120-783-360（ドコモの携帯電話からは 15710）。受付時間は午前9:00〜午後8:00。月額660円（税込）で、事前の申し込みが必要
チャット	解約済みの場合や、端末を失くした場合に相談できる。9:00〜22:00、年中無休