「IMAPアカウントパスワードが正しくありません」と出たら｜ahamoのメール

親のスマホで、メールの画面に「IMAPアカウントパスワードが正しくありません」と出ると、何を直せばよいのか分からなくなります。ahamoの公式FAQに、この表示が出たときの対処が書かれています。

この記事は、ahamoの公式FAQで確認できた内容だけで書いています。私自身の経験談ではありません。

結論：先に「ドコモメールの持ち運び」を契約しているかを確認します。公式FAQでは、持ち運びを契約していない場合と契約中の場合で、対処が分かれています。また、構成プロファイルを削除すると、端末内の過去のメールデータや設定が消える可能性があるため、削除の前に必要なデータを控えるよう案内されています。

確認の順番
1. 持ち運びを契約していない場合
2. 持ち運びを契約中の場合
確認できていないこと
やることチェックリスト
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確認の順番

1. ドコモメールを持ち運んでいるか確認する
契約中か未契約か

2. 未契約なら構成プロファイルを確認する
削除前にデータを控える

3. 契約中ならキャンセルを繰り返す
解消しなければIMAP用パスワード

4. それでも直らなければ再インストール
Wi-Fiで行う

1. 持ち運びを契約していない場合

ドコモメールのアドレスを使っていない（持ち運びを契約していない）場合、公式FAQでは、スマホの「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」から、ドコモメールの構成プロファイルを削除する方法が案内されています。

ただし、プロファイルを削除すると、端末内の過去のメールデータや設定が消える可能性があります。送信済みメールや下書きも対象になることがあるため、削除する前に、必要なデータを控えておくよう案内されています。

2. 持ち運びを契約中の場合

ドコモメールのアドレスを使っている（持ち運び契約中の）場合の対処は、次の順番で書かれています。

パスワード入力画面で「キャンセル」を数回繰り返す：公式FAQで最初に紹介されている方法です。
My docomoでIMAP用パスワードを確認し、再入力する：解消しないときの方法です。このパスワードはdアカウントのパスワードとは別物なので注意が必要、と書かれています。
構成プロファイルを再インストールする：それでも解決しないときの方法です。その際は、Safariのタブを減らしておくと成功しやすい、と書かれています。

再インストールのあとは、一時的にメールが見えなくなることがありますが、メールはサーバーに残っています。再取得には時間がかかり、データ通信も発生するため、Wi-Fi環境で行うことが推奨されています。

注意：親のスマホで構成プロファイルを削除するときは、必ず先に親と一緒に、残したいメールがないかを確認してください。一度消えたメールデータが戻るかどうかは、公式FAQでは確認できていません。