※本記事にはプロモーションを含みます。
「病院から電話したけど、つながらなかったって言われた」——親からそう聞いたら、着信拒否より先に確認してほしい設定があります。
iPhoneの「不明な発信者」の設定です。ここが「消音」になっていると、連絡先に登録していない番号からの電話は、鳴らずに留守番電話へ送られます。病院も、薬局も、役所も、その中に入ります。
先に書いておきます。私はまだ親の回線をahamo
に変えていません。また、私のスマホはGalaxyなので、この記事のiPhoneの設定はApple公式サポートの説明、ahamoの留守番電話はahamo・ドコモの公式ページで確認した内容だけで書いています。
結論：確認するのは3つだけ
1. 「設定」→「アプリ」→「電話」→「不明な発信者をスクリーニング」を開く
2. 「消音」になっていたら、「通話の理由を尋ねる」か「しない」に変える
3. 病院・薬局・役所など、かかってくる番号を連絡先に登録しておく
迷惑電話への対策は、そのまま続けられます。大事な電話まで一緒に消えないようにするのが、この記事の目的です。
「不明な発信者」とは、連絡先にない番号のこと
Appleの公式サポートでは、不明な発信者の設定について次のように説明されています。
「消音」：着信を自動的に消音にして留守番電話に送ります
― Apple サポート（不明な発信者の管理について）
ここでいう「不明」は、迷惑電話かどうかではありません。連絡先に保存されていない電話番号のことです。
つまり、親が連絡先に入れていない番号は、相手がだれであっても同じ扱いになります。
消音で取れなくなる電話
親の世代にとって、知らない番号からの電話は迷惑電話だけではありません。たとえば次のような電話です。
- 病院からの予約変更、検査結果、折り返しの電話
- 薬局からの「お薬の準備ができました」「確認したいことがあります」
- 救急で運ばれた家族について、搬送先の病院からの連絡
- 市役所・地域包括支援センター・介護サービスの担当者
- 宅配便の再配達や、工事の日程調整
しかも、病院などからの電話は、診察券に書いてある番号と同じ番号からかかってくるとは限りません。代表番号を登録していても、別の番号からかかってくれば「不明な発信者」です。
そして消音の怖いところは、親本人が気づかないことです。着信音が鳴らないので、「電話はかかってきていない」と思ったまま過ごしてしまいます。
誰かが善意でオンにしていることがある
この設定は、親が自分で入れたとは限りません。迷惑電話や詐欺電話の対策として、家族や知り合いが「これをオンにしておけば安心」と設定していることがあります。
迷惑電話対策としては正しい設定です。ただ、病院からの電話も同じように止まることまでは、設定したときに意識されていないことが多いはずです。帰省したときに一度、画面を見て確認してください。
確認のしかた（iPhone）
1. 「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」→「電話」の順にタップする
3. 下にスクロールして「不明な発信者をスクリーニング」を開く
4. いま選ばれているのが「しない」「通話の理由を尋ねる」「消音」のどれかを見る
iOSのバージョンが古い場合は、項目の名前や場所が違うことがあります。見つからないときは、「設定」アプリのいちばん上の検索欄に「不明な発信者」と入れると出てきます。
なお、FaceTimeにも別に「不明な発信者を消音」の設定があります。親がFaceTimeで家族と話しているなら、こちらも見ておくと安心です（「設定」→「アプリ」→「FaceTime」）。
3つの選択肢のちがい
| 選択肢 | 連絡先にない番号からの電話 |
|---|---|
| しない | ほかの電話と同じように鳴る |
| 通話の理由を尋ねる | 鳴る前に、相手に名前と用件をたずねる。答えると鳴る |
| 消音 | 鳴らずに留守番電話へ送られる |
Apple公式サポートの説明をもとにまとめています。
おすすめは「通話の理由を尋ねる」＋連絡先の登録
迷惑電話を減らしつつ、病院からの電話を取りこぼさないなら、「通話の理由を尋ねる」がいちばん釣り合いが取れています。
知らない番号からかかってくると、iPhoneが先に相手の名前と用件をたずねます。病院や薬局なら名乗ってくれるので、そこで着信音が鳴ります。用件を言わない相手の電話は鳴りません。
ただし、弱点もあります。
- 相手が答えるまで鳴らないので、そのぶん電話に出るのが遅れます
- 相手の答えは画面に文字で表示されます。小さな文字を読むのがつらい親には負担になることがあります
- それが負担なら、迷わず「しない」に戻してください。迷惑電話は、あとで番号ごとに着信拒否できます
どの設定にする場合でも、よくかかってくる番号を連絡先に入れておくのがいちばん確実です。連絡先にある番号は「不明な発信者」になりません。
連絡先に入れておきたい番号
帰省のときに、診察券やお薬手帳、役所の書類を親と一緒に見ながら登録すると早く終わります。
- かかりつけの病院・クリニック（代表番号と、書いてあれば予約専用の番号も）
- かかりつけの薬局
- 市役所の担当課、地域包括支援センター
- ケアマネジャーや介護サービスの事業所
- 子どもや親戚、近所の人の携帯番号（家族もまず登録から）
名前は「〇〇病院」「〇〇薬局」のように、画面を見て親がすぐわかる書き方にしておくと、かかってきたときに迷いません。
ahamoの親は、留守番電話もあわせて確認
「消音」を選ぶと、電話は留守番電話へ送られます。ここで気になるのが、ahamoの留守番電話です。
ahamoは以前、留守番電話サービスが使えませんでした。ahamoの公式FAQによると、2026年2月25日から、ahamoでも留守番電話サービスとキャッチホンが使えるようになっています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額 | 330円（税込） |
| 録音できる長さ | 1件につき最長3分 |
| 保存できる件数 | 最大20件 |
| 保存される期間 | 72時間。そのあと順次消去 |
| 伝言の聞き方 | 1417に電話する。iPhoneはビジュアルボイスメールで一覧表示できる |
ドコモの留守番電話サービスのページで確認した内容です。申し込みの扱いは、ahamoの公式FAQで次のように案内されています。
- すでにドコモで留守番電話サービスを使っている場合：ahamoへのプラン変更と同時に、自動で引き継がれます
- 新しく申し込む場合：ahamoに変えたあと、My docomoから申し込みます
ahamoにとって不利なことも書いておきます。留守番電話はahamoの基本料金には含まれず、月330円の追加です。そして伝言は72時間で消えていきます。親が留守電を数日聞かない人なら、「消音」にして留守電に任せる使い方は向いていません。
もうひとつ、ドコモの注意事項には、iPhoneの「ライブ留守番電話」を同時に設定している場合、留守番電話サービスを優先させるには呼出時間を12秒より短く設定する必要があると書かれています。両方を使うときは、設定がぶつかっていないか見ておいてください。
ahamoの留守番電話は、初期設定だと15秒で留守電に切り替わります。親に付けるときの注意点は、別の記事にまとめました。
Androidの親の場合（Galaxyの実機で確認）
Androidにも同じ役割の設定があります。ここからはGalaxy S25 Ultraの実機で確認した画面です。名前と場所は機種によって違いますが、考え方は同じです。
場所は電話アプリ → 右上の「︙」→ 設定 → 番号指定ブロック。通話設定のいちばん下のほうにあります。
設定画面の説明には、こう書かれています。
着信をブロックする発信者のカテゴリを選択、または着信とメッセージの両方をブロックする発信者の番号を追加します。
― Galaxy S25 Ultra の通話設定（2026年9月25日確認）
着信だけでなくSMSも止まります。ここがiPhoneの「消音」との違いです。
選べるカテゴリは4つ
- 通知不可能
- 非通知設定
- 公衆電話
- 連絡先に未登録の番号
このうち4つめが、iPhoneの「不明な発信者を消音」にあたる設定です。ただし動きが違います。
| 設定 | 連絡先にない番号がかかってきたとき |
|---|---|
| iPhone「不明な発信者を消音」 | 鳴らない。ただし留守番電話に回るので、あとから気づける |
| Android「連絡先に未登録の番号」 | 着信そのものをブロック。かかってきたことも分からない |
病院からの電話という点では、Androidのほうが危険です。iPhoneは気づくのが遅れるだけですが、Androidはつながりません。
オンにしても、警告は出ません
チェックを入れてOKを押すと、そのまま有効になります。「連絡先にない番号は全部ブロックされます」という確認は出ませんし、あとから見て気づける印も付きません。
設定した本人が忘れてしまうと、原因にたどり着けません。親の端末を見るときは、まずここを開いてください。「ブロックする番号のカテゴリ」の下に、いまオンになっているものが並んでいます。
なお、番号ごとの着信拒否は残してかまいません。「電話番号を追加」で1件ずつ登録したものは、その番号だけを止めます。気をつけるのは「連絡先に未登録の番号」のほうです。
よくある質問
iPhoneで病院からの電話が鳴らないのはなぜですか？
iPhoneの「不明な発信者」の設定が「消音」になっていると、連絡先に保存されていない番号からの電話は、鳴らずに留守番電話へ送られます。ここでいう「不明」は迷惑電話かどうかではなく、連絡先にない番号のことです。病院や薬局の番号も連絡先になければ対象になります。
iPhoneの「不明な発信者」の設定はどこで確認できますか？
「設定」→「アプリ」→「電話」→「不明な発信者をスクリーニング」で、「しない」「通話の理由を尋ねる」「消音」のどれが選ばれているか確認できます。項目が見つからないときは、設定アプリの検索欄に「不明な発信者」と入れます。「消音」になっていたら、「通話の理由を尋ねる」か「しない」に変える方法が紹介されています。
Androidで「連絡先に未登録の番号」をブロックするとどうなりますか？
本文では、Galaxy S25 Ultraの実機で確認した内容として、電話アプリの設定にある「番号指定ブロック」で「連絡先に未登録の番号」を選べると書かれています。この設定では着信そのものがブロックされ、SMSも止まります。名前と場所は機種によって違うため、他の機種での表示はこの記事では確認できていません。
まとめ
「不明な発信者を消音」は、迷惑電話を減らす設定としては優秀です。ただ、親にとっての「知らない番号」には、病院や薬局からの電話がたくさん含まれています。
1. 「消音」になっていないか確認する
2. 「通話の理由を尋ねる」か「しない」に変える
3. 病院・薬局・役所の番号を連絡先に登録する
帰省のときに5分あれば終わります。病院から「つながらなかった」と言われる前に、一度だけ画面を見ておいてください。
親の電話まわりを見直すついでに、ahamoの通話の条件や留守番電話のオプションも、公式ページで確認できます。
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